Política de reembolso

En MiniMundo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que compres con confianza, por eso hemos diseñado políticas claras de devolución y reembolso para nuestros productos.

1. Devoluciones

• Aceptamos devoluciones de productos defectuosos o dañados dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.

• El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, con todas sus etiquetas y embalaje.

• Para iniciar una devolución, envíanos un correo a soporte@minimundo.co indicando el motivo y fotos del producto si es necesario. Nuestro equipo te guiará en el proceso.

2. Reembolsos

• Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso a tu medio de pago original o, en el caso de contra reembolso, mediante transferencia o crédito en futuras compras.

• Los reembolsos se realizan dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir el producto.

• En caso de pedidos perdidos o retrasados que excedan el tiempo estimado de entrega, aplicamos reembolso completo si no se puede completar la entrega.

3. Productos incorrectos o defectuosos

• Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o dañado, nos encargaremos de reemplazarlo o reembolsarlo sin costo adicional.

• En estos casos, el envío de devolución es cubierto por MiniMundo.

4. Cancelaciones

• Si deseas cancelar un pedido antes de que sea entregado, contáctanos de inmediato a soporte@minimundo.co.

• Los pedidos que ya estén en tránsito con contra reembolso solo podrán ser devueltos siguiendo el proceso de devolución normal.

5. Contacto

Para cualquier duda o solicitud de devolución/reembolso, escríbenos a soporte@minimundo.co. Nuestro equipo responderá rápidamente para garantizar tu satisfacción.